Fragen und Antworten

Was sie über WOWWW! wissen müssen und oft an uns gestellte Fragen.

Mit WOWWW! telefonieren Sie günstig im Inland und ins Ausland! Unter Produkte & Tarife finden Sie alle wichtigen Informationen zu unsere Tarifen. Hier können Sie Ihre kostenlose WOWWW! Simkarte anfordern.

Gültigkeit des Guthabens
Pro Aufladung stehen Ihnen 12 Monate für den Verbrauch des gesamten Guthabens zur Verfügung. Die Gültigkeitsdauer beginnt nach jeder Aufladung wieder von vorne. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren AGB unter Punkt 4.

Hinweis: Erfolgt keine Aufladung innerhalb von 12 Monaten, wird die Nummer deaktiviert. Das Restguthaben kann innerhalb von 6 Monaten nach der Sperre unter Nachweis der Antragslegitimation (SIM-Karte, PUK-Code) zurückgefordert werden. Die Bearbeitungsgebühr dafür entnehmen Sie bitte unserer Entgeltübersicht.

  • SIM-Karte einlegen in ein entsperrtes Handy, Smartphone oder Tablet
  • Gerät einschalten
  • PIN-Code eingeben
  • Ihr Gerät ist nun betriebsbereit.

Wenn Sie Ihr Startguthaben nutzen möchten, müssen sie ihre SIM-Karte registrieren oder eine Anmeldung durchführen.

Ab sofort können Sie mit Ihrer bestehenden Mobil-Rufnummer auch mit WOWWW! telefonieren!

Und so funktioniert`s:

1. Holen Sie sich ein WOWWW! Starterpaket. Sie erhalten eine WOWWW! SIM-Karte mit einer WOWWW! Telefonnummer, auf diese wird dann Ihre bisherige Rufnummer übertragen.

2. Kontaktieren Sie Ihren bisherigen Netzbetreiber Lassen Sie sich in einer Servicestelle (Shop oder Handelspartner) Ihres Mobilfunkanbieters eine „Information zur Rufnummernmitnahme“ (NÜVI) ausstellen. Bitte beachten Sie, dass Ihr bisheriger Anbieter dafür ein Entgelt verlangen kann, welches Sie den jeweiligen Entgeltbestimmungen entnehmen können.

3. Portierungsantrag ausfüllen Füllen Sie den WOWWW! Portierungsantrag aus, den Sie hier als PDF herunterladen können.

4. Schicken Sie den Antrag an WOWWW! Gemeinsam mit Blatt 2 (Bestätigung) der „Information zur Rufnummernmitnahme“ per Post – Porto zahlt Empfänger (wenn am Kuvert „Portierung“ gut ersichtlich ist) – an: WOWWW!, Postfach 619, 1010 Wien.

5. Rufnummer erfolgreich zu WOWWW! mitgenommen WOWWW! informiert Sie automatisch per SMS, sobald Ihre Rufnummer übernommen wurde und schon können Sie billig im Inland und ins Ausland telefonieren!

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass durch die Rufnummernportierung Ihr Vertagsverhältnis mit dem bestehenden Mobilfunkanbieter nicht automatisch beendet wird! Diesen Vertrag müssen Sie daher extra kündigen.

Portierungsantrag herunterladen.
Den WOWWW! Portierungsantrag können Sie hier als PDF herunterladen.

Sie können mit Ihrer Rufnummer und Ihrem Kundenkennwort (im Begleitbrief zu Ihrer WOWWW! SIM-Karte) auf unserer Seite im Kontomanager ihren Kontostand, die letzten Gespräche sowie die letzte Aufladung einsehen. Im Kontomanager können Sie auch ihr Guthaben mittels Ladebon aufladen. Die Benutzung des Kontomanagers ist kostenlos.

NEU per SMS:

Ab sofort behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Freieinheiten/Frei SMS/Minuten oder MB! Einfach eine SMS mit dem Inhalt: „info pakete“ an die Nummer 810820 schicken. Sie erhalten kurz darauf eine Information, die Sie über verbleibende SMS, Minuten oder MB in Ihrem Paket/Tarif informiert.

Die Antwort SMS mit der Information über Ihren aktuellen Stand der Einheiten wird nicht aus den Freikontingenten abgebucht, sondern zu Ihrem WOWWW! SMS Tarif, außerhalb der Paketeinheiten verrechnet! Erhalten Sie eine Fehlermeldung, weil z.B. der falsche Text gesendet wurde, so wird die Antwort SMS nicht verrechnet!

Das Aufladen des Guthabens kann im Kontomanager auf unserer Seite erfolgen. Oder Sie rufen einfach von ihrem Mobiltelefon aus die Nummer 810820 und folgen der Sprachanweisung.

Sie haben die Möglichkeit, Guthaben in der Höhe von 10 Euro oder 20 Euro online unter www.guthaben.at sowie unter www.onlineaufladen.at  zu erwerben. Weiters haben Sie die Möglichkeit, WOWWW! Ladebons in allen Trafiken, Callshops und im Fachhandel zu beziehen. Wichtig ist, dass Sie immer einen WOWWW! Ladebon beziehen.

1. Legen Sie die WOWWW! SIM-Karte laut Bedienungsanleitung in ihr entsperrtes Telefon ein.

2. Schalten Sie ihr Mobiltelefon ein.

3. Bitte tippen Sie den im Begleitschreiben unter der Karte befindlichen PIN-Code über die Tastatur ein. Bestätigen Sie mit der # Taste

Ihr Mobiltelefon ist nun betriebsbereit. Ihr Startguthaben ist bereits aufgeladen.

Im Kontomanager haben Sie die Möglichkeit Ihre SIM Einstellung selbst zu verwalten. Durch einfaches Ein – und Ausschalten können Sie Roaming (Telefonie, SMS, Daten (EU und außerhalb EU), Auslandstelefonie, Mehrwertdienste und weitere Einstellungen jederzeit an Ihre Wünsche anpassen.

WOWWW! STARTERPAKET erhalten Sie in jeder Trafik und in jedem Callshop.

Ab sofort können Sie das WOWWW! Starter-Set inklusive Rufnummer und € 1 Gesprächsguthaben auch online bestellen bestellen.
Bitte füllen Sie einfach folgendes Formular aus und wir senden Ihnen das Gratis Starter Paket zu.

HIER KLICKEN UND EIN GRATIS STARTERPAKET BESTELLEN!

Mit SMS (Short Message Service) senden und empfangen Sie Kurznachrichten zu/von anderen Mobiltelefonen. * Unter dem Menüpunkt „Kurzmitteilung verfassen“ Ihres Mobiltelefons geben Sie den Text Ihrer Kurznachricht über die Tastatur Ihres Mobiltelefons ein * Wählen Sie als Empfänger der SMS eine Rufnummer aus Ihrem Telefonbuchspeicher oder geben eine Rufnummer über die Tastatur Ihres Mobiltelefons ein * Mit der „OK“-Taste oder der „Senden“-Taste versenden Sie Ihre SMS * Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons. Ist das Telefon des Empfängers ausgeschaltet bzw. gerade nicht erreichbar, wird in kurzen Abständen versucht, die Mitteilung zuzustellen – bis zu sieben Tage lang und ohne weitere Kosten. Erst danach wird die Nachricht gelöscht. Eine SMS können Sie auch während eines Telefonates empfangen. Der Empfang von Kurznachrichten erfolgt bei eingeschaltetem Mobiltelefon automatisch. Der Eingang wird Ihnen optisch und akustisch angezeigt. Mit einem Knopfdruck können Sie sich die Nachricht ansehen. Der Empfang ist kostenfrei und auch während eines Telefonats aktiv.

Ein neues WOWWW! Kundenkennwort können Sie ganz einfach hier anfordern. Klicken Sie im Kontomanager auf den Link „Passwort vergessen“, Ihr neues WOWWW! Kundenkennwort wird Ihnen per SMS übermittelt.

Ihr Mobiltelefon ist nun durch den PUK Code geschützt, zur Entsperrung geben Sie einfach den am SIM-Brief angegeben PUK Code ein.

Den PIN und PUK Code finden Sie auf dem im Starter-Set beigelegten SIM-Brief, bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf. Falls Sie den SIM-Brief nicht mehr auffinden können, senden Sie uns ein schriftliches Ansuchen, indem Sie den PIN zu Ihrer Rufnummer fordern. Bitte fügen Sie das unterschriebene Ansuchen samt einem Lichtbildausweis und dem ausgefülltem PUK Code Formular als Anhang einer Mail an, und senden uns diese an office@wowww.at oder per Fax an: +43 6232 22011 33. Sie bekommen dann die Information über Ihre PIN bzw PUK Code umgehend zugemailt.

In der Regel stellt sich dies auf Ihrem Mobiltelefon automatisch ein. In Einzelfällen ist es notwendig die Nummer des WOWWW! Kurzmitteilungszentrale manuell einzutragen. Bitte lesen Sie hierfür in der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons nach. Die Nummer der WOWWW! Kurzmitteilungszentrale lautet: +436990008999.

Wenn Sie im Menü Ihres Mobiltelefons den so genannten „Sendebericht“ aktivieren, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Zustellung einer Kurzmitteilung. Ein SMS Sendebericht wird wie eine normale Kurzmitteilung verrechnet.

Nein! Sie können derzeit mit WOWWW! keine Daten oder Faxe versenden bzw. empfangen. Für WOWWW! Kunden ist auch der GPRS Internetzugang (nicht WAP) möglich. Um den Dienst zu nutzen, brauchen Sie einen Handy mit Browser. Der Datenzugangspunkt VPN lautet „web.yesss.at“ Genauere Hinweise über die Einstellung finden Sie in der Betriebsanleitung ihres Handys. Der Tarif für die Nutzung in Österreich beträgt 9 Cent pro 32 KB.

Zur Zeit ist der versand und Empfang für WOWWW! nicht vorgesehen!

Netzabdeckung an meiner Adresse prüfen

WOWWW! nutzt das bestehende Netz von Yesss! mit einer Netzabdeckung von 98% der Bevölkerung.

Informationen über mobile Internetzugangsdienste.pdf

Kundendienstnummern:
810 880 aus dem WOWWW! Netz 0681 810 880 aus allen anderen Netzen.

Die WOWWW! Roaminghotline:
+43 681 810 9283
Diese Hotline steht Ihnen für alle Fragen zum Thema Roaming zur Verfügung.
Mit Ihrem WOWWW! Handy ist diese Nummer aus dem Ausland kostenlos erreichbar. In Österreich bezahlen Sie den Österreichtarif 5 Cent pro Minute.

Vertrieb:
ICC Calling Cards GmbH Herzog-Odilo-Straße 101
5310 Mondsee Österreich
Tel.: +43 6232 22011 Fax: +43 6232 22011 33
office@wowww.at

Zuständige Schlichtungsstelle: Schlichtungsstelle der RTR GmbH gemäß §122 TKG
www.rtr.at

Ab 01.07.2014 bietet WOWWW! dir auch die Möglichkeit im Ausland zu surfen.


In ausgewählten Ländern kannst du auch mit deiner WOWWW! SIM-Karte telefonieren. Im Folgenden findest du einen Überblick der verfügbaren Länder und Tarife. Unser Angebot wird laufend erweitert!

EU-Roaming-Sprachpaket

 aktives Roaming
Zone EU0,288
Zone 10,720
Zone 21,080
Zone 31,440
Zone 42,200
Zone 53,600

Die angegebenen Gebühren gelten für Gespräche nach Österreich und innerhalb der Zone. Für Gespräche zwischen zwei Zonen gilt die jeweils höhere Gebühr.

Zone EU: Belgien, Bulgarien, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Liechtenstein; Island, Kroatien
Zone 1: –
Zone 2: Schweiz
Zone 3: Bosnien und Herzegowina, Türkei, USA
Zone 4: Australien, Israel, Thailand, Weißrussland
Zone 5: Ägypten, Montenegro, Russland, Tunesien

Die WOWWW! Roaminghotline: +43 681 810 9283 Diese Hotline steht Ihnen für alle Fragen zum Thema Roaming zur Verfügung. Mit Ihrem WOWWW! Handy ist diese Nummer aus dem Ausland kostenlos erreichbar. In Österreich bezahlen Sie den Österreichtarif 5 Cent pro Minute.

WOWWW! in der ganzen EU

Ab 15.06.2017 gilt „Roam like at Home“. Die gewohnten Roaming Gebühren in den EU Mitgliedsstaaten inklusive Liechtenstein, Norwegen und Island entfallen und Sie können Ihren Tarif in diesen Ländern wie zuhause verwenden.

Diese Regelung gilt, egal ob Sie einen Vertrags- oder Wertkartentarif haben. Die einzige Voraussetzung ist ein roamingfähiger Tarif.

Wenn Sie einen Inlandstarif mit Freieinheiten haben, so gelten diese für Sprachtelefonie und SMS auch in der gesamten EU. Eine Begrenzung gibt es nur beim Datenvolumen. Das verfügbare EU-Datenvolumen ist ab 15.06. in Ihrer wowww! App oder im Kontomanager ersichtlich.

Roaming Data (pdf herunterladen)
Roaming Voice (pdf herunterladen)

Information und Vertragsergänzung zu Roaming innerhalb der europäischen Union
WOWWW! senkt die Roamingtarife
Wertkarte Sprachroaming nach Ländern
Wertkarte Datenroaming nach Ländern

Die WOWWW! Roaminghotline: +43 681 810 9283

Alternativer Roaming-Anbieter (ARP)

Ab 1.7.2014 haben Sie laut EU Verordnung die Möglichkeit, innerhalb der EU (inkl. Norwegen, Liechtenstein und Island) regulierte Mobilfunkdienste im EU-Ausland (Roaming) über einen alternativen Roaming-Anbieter zu nutzen.

Das bedeutet, dass Sie einen zusätzlichen Vertrag mit einem alternativen Roaming-Anbieter abschließen können. Dies ist jederzeit möglich und kostenlos.

Dabei gibt es zwei Möglichkeiten:

  • ARP: Ein alternativer Roaming-Anbieter übernimmt alle regulierten Mobilfunkdienste (Telefonieren, SMS, Daten und MMS) im EU-Ausland.
  • LBO (Local Break Out): Ein lokaler ausländischer Anbieter übernimmt ausschließlich die Abwicklung für Daten-Roaming im jeweiligen Land.

Bitte beachten Sie:
Der Vertrag bezüglich der jeweiligen Roaming-Leistungen besteht dann ausschließlich mit dem alternativen Anbieter – Sie haben diesbezüglich keine Ansprüche gegenüber wowww!;
Für die über einen ARP oder LBO-Anbieter genutzten Dienste erhalten Sie vom Anbieter gesonderte Rechnungen.
Bitte beachten Sie: Für die Dauer ihres Wechsels haben die in Ihrem wowww!-Vertrag inkludierte EU-Freieinheiten, Roaming-Pakete oder die automatische
Kosten-Sperre für Datenroaming keine Gültigkeit;
Sollten Sie einen lokalen Anbieter für Datendienste nutzen, dann müssen Sie Ihren Einwahlknoten (APN) wählen und können möglicherweise gewisse Services nicht mehr nutzen. Zusätzlich müssen Sie den Einwahlknoten wieder ändern, wenn Sie nach Österreich zurückkehren um wieder die Services von wowww! nutzen zu können. Sollten Sie zu den Einstellungen Fragen haben, dann wenden Sie sich an den alternativen Anbieter;
Nicht regulierte Dienste (z.B. 0800 Nummern, Mehrwert Dienste) und Roaming außerhalb der EU nutzen Sie weiterhin zu den Konditionen nach Ihrem wowww!-Tarif.

Das wowww! Service Team kann Ihnen zu Fragen bzgl. Ihres alternativen Roaming-Partners keine Auskünfte geben. Wenden Sie sich dazu direkt an Ihren gewählten ARP oder LBO-Anbieter.

Hinweis: Nach unserem Wissensstand gibt es derzeit noch keinen ARP oder LBO-Anbieter in der EU.

Der Tarif für die Internetnutzung in Österreich via GPRS beträgt 0,9 Cent pro MB.

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